Мы всегда готовы выслушать Ваши вопросы по телефонам 8(4232)90-45-94, 48-72-88 в рабочее время с 09.00 до 18.00
Как выглядит процесс размещения и выполнения заказа?
Вы заполняете форму заказа, указывая интересующие Вас запчасти, информацию об
автомобиле и Ваши контактные данные.
Наши менеджеры обрабатывают Ваш заказ и сообщают электронным письмом...
...о возможности выполнения заказа, наличии, ценах и сроках поставки интересующих Вас
запчастей.
При необходимости уточнения заказа ведется переписка, переговоры по телефону,
согласуется способ оплаты и отправки товара.
После согласования, если Вас устраивают цены и условия поставки, вы получаете
счет на оплату (оплатив его, пожалуйста вышлите электронной почтой копию
платежного поручения или квитанцию об оплате).
После получения квитанции или денег на расчетный счет, заказ принимается к
исполнению.
Сколько времени ждать ответа на письмо с заказом?
Мы стараемся отвечать на ваши заявки в течение рабочего дня, стремимся постоянно
улучшать уровень обслуживания наших клиентов. Если все-таки Вы не получили ответ
немедленно, пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно Вам ответим.
Кроме того, ежедневно несколько писем с нашими ответами на заявки не доходят до
получателей по простой причине - при оформлении заявки они указали неверный
адрес электронной почты (e-mail).
Не забывайте, что существует разница в часовых поясах - заказ, сделанный из
Москвы утром по московскому времени поступает к нам вечером, часто по окончании
рабочего дня. Мы физически не можем ответить на него до следующего рабочего дня. Спасибо за понимание.
